En caso de fallas en el empalme o falta de suministro de energía eléctrica, el cliente puede solicitar la asistencia del Servicio de Emergencia de la compañía de electricidad. Se debe tener en cuenta que este servicio no considera la revisión de la instalación interior del cliente.

Beneficios:
El cliente será atendido por personal especializado y tendrá la posibilidad de que los cobros asociados (en caso de existir) sean cargados en la próxima facturación. Para ello el cliente debe firmar una orden de atención.