La implementación de la nueva Norma Técnica es un paso relevante para Chile y particularmente para la industria de distribución de energía eléctrica, pues pone foco en la mejora de la calidad de servicio para nuestros clientes, reforzando el trabajo que realiza CGE desde hace varios años con sus más de 2,9 millones de clientes entre Arica y Temuco.

Calidad de suministro

Definiendo estándares más exigentes que nos acercan a la meta de largo plazo fijada en la Política de Energía al 2050, con una importante reducción de horas máximas de interrupción permitidas al año. Por ejemplo, si antes un cliente podía tener hasta 20 horas de interrupción de suministro eléctrico al año, ahora esa tolerancia se redujo a 9 horas anuales

Calidad comercial

Con menores plazos para la conexión de nuevos servicios, atención de reclamos, consultas y solicitudes, así como el establecimiento de estándares para evaluar el desempeño de la gestión comercial y de los call center de las empresas.

Instalación de medidores inteligentes

En un plazo de 7 años estos sistemas permitirán a las empresas mejorar la capacidad de monitorear y controlar el servicio de suministro eléctrico, mientras que los clientes podrán gestionar de manera más eficiente sus consumos.

La norma fue dictada en diciembre de 2017 tras un amplio proceso de discusión que duró 2 años, y donde el objetivo fue responder a las nuevas exigencias que existen en distribución eléctrica para que todos los chilenos tengamos una mayor calidad de suministro eléctrico y de producto, mayor calidad comercial e incorporación de nuevas tecnologías.

¿Qué es la medición inteligente?

  • Solución con medidores electrónicos + infraestructura de telecomunicaciones y sistemas centrales que permite una gestión remota y automática de la red.

  • Permitirá al usuario mejorar la gestión del consumo al interior del hogar.

  • Permitirá a la empresa distribuidora la gestión de la red a través de un completo monitoreo del estado del sistema de distribución ante contingencias.

¿Qué tecnología usa el Medidor Inteligente?

Se trata de un medidor que se comunica a través de redes de comunicaciones hacia un sistema central, de forma segura y confiable, para realizar los diferentes procesos comerciales y técnicos a los clientes. Se comunica a través de las mismas redes eléctricas, sistemas de Radiofrecuencia o redes celulares.

Beneficios de la medición inteligente

Lectura a distancia (Sin presencia del Lector)

Minimizando errores, y finalizando con la lectura manual al medidor, brindándote más comodidad y seguridad.

Consumo más eficiente

Información de consumo por hora, día, semana y mes. Además, permite mejorar tus hábitos de uso de la energía.

Calidad de servicio

Agilizar el proceso en terreno de solicitudes, anticiparse a posibles interrupciones y pedidos relacionados con el suministro eléctrico (cambios de tarifa, reposiciones de servicio, análisis detallados de consumo, entre otros).

Medición remota

De variables tales como energía activa y reactiva, potencia activa y reactiva, voltaje y corriente, potencia media, todos almacenados cada 15 minutos.