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Nuestro Plan de Invierno nos ayudará a enfrentar las contingencias climáticas de mejor forma. Trabajamos en tres ejes:

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Electrodependientes

Porque queremos entregarte el mejor servicio:

  • Si eres electrodependiente o tienes algun familiar en esta condición inscríbete en www.sec.cl o en nuestras oficinas comerciales para que podamos darte una atención especializada y acceder a soluciones de respaldo en caso de interrupciones prolongadas del suministro eléctrico.
  • Con tu registro tendrás atención prioritaria en la reposición de tu servicio, además de otros beneficios.

La condición de Electrodependiente se acredita presentando dos documentos:

a) Certificado de Paciente Electrodependiente  (descarga aquí):

Este certificado debe ser firmado por tu médico tratante o el director del establecimiento (clínica/hospital) de referencia.  Puedes entregarlo en la Superintendencia de Electricidad y Combustibles de tu ciudad, en cualquiera de nuestras oficinas comerciales o enviarlo al correo atencionclientes@cge.cl para que podamos procesar el registro con la SEC.

b) Formulario de Solicitud de Registro de Paciente Electro-dependiente. (descarga aquí)

Fortalecimiento de actuación en contingencia

  • Contamos con más de 800 brigadas con un despliegue de más de 3.000 trabajadores en terreno.

  • Habilitamos un teléfono rojo de emergencias para tener un canal directo con ONEMI.

  • Nuestro Fono Clientes puede gestionar 32 mil llamadas por hora.

  • Disponemos de más de 1.900 generadores de respaldo para:

    – Suministrar energía en zonas alejadas de los centro urbanos.

    – Entregar energía a comités de Agua Potable Rural.

    – Entregar respaldo a Municipios, centros de atención de salud, postas rurales.

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Reforzamos nuestra cooperación con la comunidad y las autoridades

  • Capacitamos 1.231 bomberos durante el año 2018 en el manejo de riesgos eléctricos.

  • Capacitamos a175 Brigadista de Conaf durante el año 2018.

  • Más de 10.000 participantes en reuniones de relacionamiento con Juntas de Vecinos.

  • Más de 930 personas asistieron a nuestros talleres de Consumidores.

CGE en trabajos en contingencia en Concepción y Talcahuano por tromba marina

 

CGE despliega brigadas en terreno por Tornado que afectó a Los Ángeles

Mapa de suministro web

Las caídas de ramas y árboles al tendido eléctrico suelen causar interrupciones de suministro en esta época del año. Si te quedas sin energía, revisa nuestro Mapa de Suministro en Línea y reporta la falla en nuestras cuentas de atención al cliente.

Ir al mapa

COMUNICART EN #EMERGENCIA

En momentos de emergencia, las redes sociales son un medio clave para obtener información de lo que sucede, y cómo ayudar.

Es por eso que en CGE, junto a la Facultad de Comunicaciones de la Universidad Católica de Chile y con el patrocinio de la Oficina Nacional de Emergencias (ONEMI) desarrollamos una guía práctica de uso de redes sociales para saber  “Cómo ComunicaRT en casos de Emergencia”.

El primer manual en español que aborda esta temática.

Descargar Guía